Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Clover Internacional, C.A. ("Clover", "nosotros", "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Clover Internacional ofrece servicios de logística integral que incluyen:

• Transporte terrestre nacional
• Almacenamiento y gestión de inventarios
• Agenciamiento aduanal
• Carga internacional (marítima y aérea)
• Servicios de embalaje profesional (CloverPack)
• Soluciones de cadena de frío

3. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa sobre la mercancía a transportar
• Declarar correctamente el contenido, peso y valor de los envíos
• Cumplir con todas las regulaciones aplicables de importación/exportación
• Obtener los permisos y licencias necesarios para mercancías reguladas
• Embalar adecuadamente la mercancía cuando no se contrate el servicio de embalaje

4. Mercancía Prohibida

Clover se reserva el derecho de rechazar el transporte de:

• Sustancias ilegales o controladas
• Armas y municiones sin la documentación apropiada
• Materiales explosivos o inflamables no declarados
• Artículos perecederos sin las condiciones de transporte adecuadas
• Cualquier mercancía que viole las leyes venezolanas o internacionales

5. Tarifas y Pagos

Las tarifas por nuestros servicios serán acordadas mediante cotización previa. Los pagos deben realizarse según los términos establecidos en cada cotización o contrato. Nos reservamos el derecho de retener la mercancía hasta que se completen los pagos pendientes.

6. Seguro de Carga

Clover ofrece opciones de seguro para proteger su mercancía durante el transporte. El cliente es responsable de declarar el valor correcto de la mercancía. Las reclamaciones por daños o pérdidas están sujetas a los términos de la póliza de seguro contratada.

7. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Clover por pérdidas o daños a la mercancía está limitada según lo establecido en las regulaciones de transporte aplicables y los acuerdos específicos del servicio. No somos responsables por:

• Daños causados por embalaje inadecuado proporcionado por el cliente
• Pérdidas resultantes de información incorrecta proporcionada por el cliente
• Retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor)
• Daños a mercancía no declarada o mal declarada

8. Procedimiento de Reclamaciones

Las reclamaciones por daños o pérdidas deben presentarse por escrito dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega. Toda reclamación debe incluir documentación de respaldo, incluyendo fotografías del daño y la documentación original del envío.

9. Confidencialidad

Toda información proporcionada por el cliente será tratada como confidencial y no será divulgada a terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio o requerido por ley.

10. Protección de Datos

Clover se compromete a proteger los datos personales de sus clientes de acuerdo con la legislación venezolana vigente en materia de protección de datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Clover se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +58 414 045 8102
• Dirección: Av. Principal de los Ruices, Edif. Clover, Caracas, Venezuela